本文故事要从这位榜样社工于6月间的一次工作交流的事情说起。当时,他因此前撰写的访谈记录内容逻辑清晰、细节透彻,且字里行间无不尽显专业本色,从而受到了博士团队的青睐,被邀请单独进行深入交谈。于是,他欣然而往,一人独坐且与多名博士生就专业项目工作开展交流,期间他侃侃而谈、对答如流,这种极致优异的表现不仅让当时与他对话的几名博士生学有所获,更令站里其他老社工们都纷纷竖起赞许又崇拜的大拇指。
说到这,就不得不提到今年在我们金山工作站如火如荼进行着的“行动研究”项目。当初,我的榜样社工在听闻总社下发了这一项目活动后就积极主动地报名了,而他参加此项目的初衷只有一个,就是要让他的服务对象尽可能获得更好的资源支持与专业服务,以帮助他们更有效地走好戒毒康复的道路。
不难想见,当一位社工能抱着这样的初衷带着服务对象参与到项目工作中去时,他那种对帮教服务发自内心的热忱,是足以温暖到服务对象的心髓;他那种带着梦想投身自己热爱的专业领域所散发出来的自信光芒,是足以感染到身边的每一位同事。
社工的这位服务对象已经64岁了,是一位离异单身的女性。在项目开始之前的帮扶过程中,社工他就以专业且敏锐的目光提纲挈领地将这位服务对象的主要问题归结出来:因吸毒的过往而心怀自卑,抵触与害怕与周围人的交流;早年离异,与儿子关系淡漠,想去联系却又害怕与儿子取得联系,心中充满挣扎;对毛发毒检充满非理性的恐惧感,为此身心俱疲。
社工说:这个“行动研究”项目的出现令他如获至宝,特别是那些在社会工作领域颇有建树的专家学者们纷纷来为这个项目的开展指点迷津,为参与该项目的广大社工们无所保留地进行培训教育,精准布设专业的理念和思路。
在一对一的面谈中,社工邀请服务对象想象那些令她害怕的场景:比如全市统一进行的毛发检测,服务对象由于接连被抽到了两次,而且由于日常服用抗抑郁药物,在第一次检测时因疑似阳性的情况被带去市里复查,种种遭遇令服务对象原本就脆弱的内心变得更加抑郁,失眠的情况也一度变得严重。对于这个问题,社工并没有直接运用这个专业理论开展访谈,而是进行了更加人性化的处理。他会在服务对象面前坦诚毛发检测在全市首次开展过程中存在的一些不成熟的情况,他不会掩盖这些事实——因为这些外界的客观因素加之服务对象本身的心理状况才最终导致了她的心理困境。尽管社工的访谈聚焦于心理层面,但事实的因素也绝不能视而不见,因为这个步骤也正涉及了在理情疗法过程中非常关键的一个前提——接纳。
社工在访谈中细致判断服务对象有没有真正做到了接纳。社工他深刻明白,所谓的“接纳”并不是单纯地接受眼前的现实,听命于生活摆布。“接纳”是一种需要服务对象不断为之努力的过程,而不是一个静止的态度观念。正所谓:世界以痛吻我,我要报之以歌。社工认为,服务对象可以对这件“糟糕”的事抱有负面情绪,同时也要引导服务对象产生的是一种健康有价值的负面情绪,这种负面情绪能够化作一种学习与改变的动力,而非让人受困于此。
只有打好了这一重要基础,社工引导服务对象对非理性信念辩驳的练习才能正式展开。社工适当运用辩驳技巧去帮助服务对象认清这些非理性信念。诸如质疑、夸张、苏格拉底式的提问,并且融合他对服务对象情绪的积极关注。他紧紧把握住了服务对象从自我辩驳练习中所感受到的那一丝丝转瞬即逝的积极情绪,紧抓时机,强化这份积极情绪的体验,让服务对象感受到通过大量反复的辩驳练习可以将她曾经没有感受到的理性信念转变成自己信念的一部分。
社工正是运用这些严谨又专业的理论方法,在服务过程中层层推进,让帮扶的成效在项目工作内实现了最大化,得到了博士团队的一致认可。
金山工作站金山卫社工点 汪磊 供稿